Genesys & Yazılım Çözümleri

Güçlü Yazılım Stratejileri ve Dijital Çözümler

IT ve yazılım ekiplerinizin ihtiyaç duyduğu danışmanlık ve yazılım hizmetlerini, 2010'dan gelen tecrübemizle kendi işimiz gibi sahipleniyoruz.

Ürünlerimizi İnceleyin Hizmetlerimiz

                            class SoftHub {

                              since: 2018;

                              expertise: ['Genesys', 'RPA', 'Java/React'];

                              location: 'Teknopark';

                            }

HEPSİBURADAANADOLU HAYAT EMEKLİLİKDÜNYA KATILIMAKBANKYAPI KREDİHALKBANKVODAFONEGENESYSUIPATHVKB HEPSİBURADAANADOLU HAYAT EMEKLİLİKDÜNYA KATILIMAKBANKYAPI KREDİHALKBANKVODAFONEGENESYSUIPATHVKB

50+

Tamamlanan Proje

12+

Yıl Sektör Deneyimi

4

Kendi Ürünümüz

3

Ülkede Operasyon

FİRMA PROFİLİ

Hakkımızda İki Şey

Firma Kuruluşu: 2018 yılında ilk temeli TRC Consulting adı altında Kıbrıs'ta atılan ve yurtdışındaki VKB çağrı merkezine hizmet veren Softhub ekibi, 2020 yılında Türkiye'de Medeniyet Üniversitesi Teknokent bünyesinde yerini almıştır.

Ekip Çalışması: 2010-2018 yılları arasında ITD, Asseco, CCR gibi firmalarda başarılı projelere imza atmış, birbirine güven duyan mükemmel bir takımız.

NELER YAPIYORUZ?

Hizmetlerimiz

Çözüm odaklı, özel yazılım projeleri ve Genesys uzmanlığı.

Genesys Çözümleri

Genesys projelerinde mimari danışmanlık, kurulum, support, eğitim ve migrasyon hizmetleri.

Özel Yazılım Geliştirme

A'dan Z'ye yazılım projesi geliştirme ve yazılım ekiplerine deneyimli eleman kaynağı sağlama.

Otonom Yazılımlar (RPA)

İş süreçlerinizdeki rutin işlerin otomasyonu. UiPath ve Open Source ürünler ile maliyet dostu çözümler.

Dijital Dönüşüm & Cloud

Başarılı dijital dönüşümler için bulut fırsatları, ses-data analizi ve yapay zeka çözümleri.

TEKNOLOJİLERİMİZ

Softhub Ürünleri

Çağrı merkezi operasyonlarınızı kolaylaştıran özel çözümler.

IVN

1 - DIALIST

Farklı medya tiplerinde (Ses, SMS, Sosyal Medya) arama kampanyaları oluşturma.

Agent Desktop

2 - CONNECT-HUB

Bütünleşik Müşteri Temsilcisi Uygulaması. 4 farklı PBX ile entegre çalışabilen modüler yapı.

CTI

3 - AGENT IQ

Modern ve web tabanlı Agent CTI uygulaması. Konfigüre edilebilir arayüz.

Recording

4 - RECORD-HUB

Ses, Ekran ve Kamera kayıt yazılımı. PBX bağımsız çalışabilme yeteneği.

BAŞARI HİKAYELERİ

Projelerimizden Seçmeler

Akbank

Intervoice çağrı merkezi çözümünden Genesys/Avaya geçiş projesi. IVR ve Robotlu dış arama modülü (IVN) geliştirimi.

VKB Versicherung

Çağrı merkezi IT süreçlerini yönetmek, kurulum, upgrade ve yeni projelerin konseptlerini hazırlamak.

Yapı Kredi

Genesys ortamının kurulum ve bakım çalışmaları. Yeni projelerde (DRC vb.) teknik danışmanlık.

Halkbank

Nortel-Genesys dönüşümünü gerçekleştirmek. IVR geliştirme, outbound ve raporlama ortamının dizaynı.

MERAK EDİLENLER

Sıkça Sorulan Sorular

Mevcut Genesys altyapımız için sadece destek hizmeti alabilir miyiz?

Evet, Softhub olarak mevcut altyapınız için bakım, onarım, upgrade ve 7/24 destek hizmeti sunuyoruz. Lisans bağımsız danışmanlık veriyoruz.

Sadece Genesys mi çalışıyorsunuz, özel yazılım geliştiriyor musunuz?

Hayır, Genesys uzmanlığımızın yanı sıra Java, .NET ve React teknolojileriyle A'dan Z'ye size özel kurumsal web ve mobil uygulamalar geliştiriyoruz.

RPA (Robotik Süreç Otomasyonu) projeleri ne kadar sürer?

Süreç karmaşıklığına göre değişmekle birlikte, hazır kütüphanelerimiz sayesinde 2-4 hafta içinde ilk robotunuzu canlıya alabiliyoruz.

Proje sonrası destek veriyor musunuz?

Kesinlikle. Teslim ettiğimiz tüm projeler (Connect-Hub, Dialist vb.) için SLA bazlı bakım ve destek anlaşmaları yapıyoruz.

Ücretsiz Mimari Analiz Talep Edin

Projenizi anlatın, uzman ekibimiz mevcut altyapınızı incelesin ve size özel ücretsiz bir yol haritası çıkarsın.